Quesito:
La Commessa del mio negozio, durante l'orario di lavoro, usa
continuamente il cellulare, riceve chiamate e invia messaggi SMS. Come posso
farla smettere? Possiamo fare in modo che la Dipendente ne fruisca nelle
pause? Grazie.
Risposta:
Per Noi, non è semplice dare una risposta definitiva e, in
questo senso, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni: l'uso del cellulare
ostacola l'esercizio delle mansioni verso i Clienti, verso il negozio,
determinando indebiti rallentamenti? Oppure, la Dipendente usa il cellulare nei
periodi di conclamata inattività?
E' evidente che la situazione (e la possibile ns. risposta),
nell'uno o nell'altro caso, cambia molto: nel primo caso, siamo certamente di
fronte ad un comportamento sanzionabile (e si potrebbe valutare di introdurre
una disposizione che imponga l'uso del cellulare preferibilmente in pausa); nel
secondo caso, la circostanza proverebbe che la presenza della Lavoratrice nei
luoghi di lavoro conosce "tempi morti" e ai "tempi morti" si rimedia con una
rimodulazione dei turni di lavoro o dell'orario di lavoro della Dipendente
(riducendone o rimodulandone le ore, specie se già part time).
Consideriamo poi che Noi potremmo prevedere l'uso del
cellulare in pausa: ma la pausa, quella prevista in forza delle disposizioni di
legge, opera se l'orario di lavoro è superiore alle 06 ore giornaliere
e, in assenza di disposizioni del CCNL Commercio, è di 10 minuti. Si
può certo ipotizzare di imporre alla Lavoratrice di sfruttare questo tempo per
usare il cellulare, ma, in questo caso, appare più congruo obbligare la
Dipendente a filtrare le chiamate, non potendosi del tutto impedire il contatto
con la famiglia, specie se insorgessero emergenze o necessità.
Ecco perchè, per giungere ad una soluzione consolidata,
occorrono maggiori informazioni.
Dr. Giorgio Frabetti, Profilo Linkedin: http://www.linkedin.com/profile/view?id=209819076&goback=%2Enmp_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1_*1&trk=tab_pro
Collaboratore Studio Francesco Landi, Consulente del Lavoro, Ferrara
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